Políticas da loja

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Os envios são feitos dentro do prazo para produção especificado da descrição do produto (exceto os produtos à pronta entrega que tem prazo para envio reduzido para até 2 dias úteis) após a confirmação do pagamento. Se a forma de pagamento escolhido foi depósito, começaremos a produção do seu pedido assim que o mesmo estiver disponível em nossa conta. Lembrando que depósitos realizados em caixa eletrônico ou DOC demoram mais para compensar. Pagamentos feitos por boleto bancário podem demorar 3 dias úteis para serem compensados.

Os valores de fretes apresentados em nosso site são extraídos diretamente do site dos Correios. Dessa forma, não temos como dar desconto ou negociar esses valores já que são estipulados pelos Correios.  O valor do frete é calculado baseado no peso total de sua compra (produtos + embalagem).

Acima de 30kg o site não apresentará opções de frete, neste caso, entre em contato através do email: vendas@atelierdosabonete.com.br para definirmos outra forma de entrega. Observações. Neste caso, finalize seu pedido como Retirada no local.

Atenção: A Responsabilidade pelas informações do cadastro é exclusivamente do Cliente, caso ocorra devoluções das encomendas por insuficiência de dados ou qualquer erro nas informações de endereço de entrega a encomenda é reenviada somente mediante novo pagamento do frete.

O envio dos pedidos é feito via Correios, ou seja, por Terceiros e por esse motivo não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios. Em algumas regiões há restrição na entrega e nestes casos o Correio informa local para a para retirada por parte do destinatário. Caso a compra não seja retirada em tempo (normalmente em torno de 30 dias) e seja devolvida para a loja, a compra será enviada somente mediante o pagamento de novo frete.  

CANCELAMENTO DO PEDIDO

Todas as ocorrências que envolvam cancelamento do pedido devem ser feitas no prazo de até 3 (três) dias úteis, a contar da data de confirmação (pagamento), pois a maioria dos nossos produtos são fabricados por encomenda e com algum tipo de personalização (cor, aroma, adesivo com nome, etc.).

Em caso de produtos com defeito de fabricação, iremos negociar a devolução por e-mail (vendas@atelierdosabonete.com.br). Enviaremos o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esse processo é gratuito. Ou seja, a postagem reversa é por nossa conta. É imprescindível que a embalagem original seja mantida. Após o recebimento da mercadoria o estorno será feito utilizando-se a mesma forma de pagamento que o cliente optou durante a compra, por exemplo, cartão de crédito via Pagseguro  também terá o estorno pelo cartão de crédito via Pagseguro.

IMPORTANTE: NOSSA FABRICAÇÃO É ARTESANAL. OS PROTUDOS PODEM APRESENTAR ALTERAÇÃO DE CORES EM RELAÇÃO ÀS APRESENTADAS NAS IMAGENS ILUSTRATIVAS DO SITE SEM QUE HAJA QUALQUER PREJUIZO AS PROPRIEDADES (QUALIDADE) DOS PRODUTOS.

ATRASOS NA ENTREGA POR PARTE DOS CORREIOS

Atrasos na entrega são de inteira responsabilidade do sistema de entrega dos correios. A loja se disponibiliza para ajudar nos casos de atraso de entregas, erros de endereço e outros problemas ocasionais.

 As atualizações de entrega pós postagem são feitas pelos correios e não temos acesso em agilizar o processo de entrega. Mesmo que não haja atualização por parte do Correios é necessário aguardar o prazo, pois só poderemos tomar alguma providência após findar o prazo solicitado. Caso se faça necessário, o ressarcimento em caso de extravios ou danos a mercadoria se dará por conta da transportadora (Correios).


Atenciosamente,

Alessandra Camargo - Atelier do Sabonete

 

Informações

Sabonetes glicerinados, Sais de banho, Esferas, Frutas de sabonete, Lembrancinhas de maternidade e chá de bebê, Casamento, Brindes em geral, Kits para presentes, Velas, Aromatizantes de ambientes. Produção 100% Artesanal.

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